Onaysız Yenilenen Digiturk Paketi Ve Haksız Borçlandırma

Geçtiğimiz yıl maçları izlemek amacıyla Digiturk’ten bir paket satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma verilen bilginin yanlış olması nedeniyle farklı bir paket tanımlandı ve bu yüzden 4 büyüklerin maçlarını izleyemedim. Bu durumla ilgili mağduriyetimi defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorunum giderilmedi.

Paketimin süresi bu yıl dolduktan sonra Digiturk tarafından birçok kez telefonla arandım. Her görüşmede geçmişte yaşadığım mağduriyeti açıkça belirttim ve Digiturk’ten hiçbir paket veya abonelik almak istemediğimi net ve açık bir şekilde söyledim. Tüm teklifleri reddetmeme rağmen ısrarla aranmaya devam edildim.

Bugün tarafıma, ödenmemiş borcum olduğuna dair bir SMS gönderildi. SMS’te Eylül 2026 dönemi için son ödeme tarihi 15.10.2026 olan 5.388 TL tutarında bir fatura oluşturulduğu görülmektedir. Kontrol ettiğimde, benim herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen aboneliğimin/paketimin yenilendiğini ve adıma borç çıkarıldığını öğrendim. Açıkça istemediğim ve onaylamadığım bir paketin tarafıma tanımlanmasını ve bunun karşılığında borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, onayım olmadan yapılan bu yenilemenin derhal iptal edilmesini, oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve tarafımdan hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu paketin hangi tarihte, hangi onayım veya hangi sözleşmem esas alınarak yenilendiğinin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve varsa sesli ya da dijital onay kayıtlarının incelenerek tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp paket istemediğimi belirtmeme rağmen taleplerimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.