İzinsiz Paket Değişikliği Ve Süper Lig Yayını Kesintisi

Digiturk’te geçen sene satın aldığım, Trendyol Süper Lig yayınlarını da kapsayan ve 11/2026 tarihinde bitecek olan paketim iznim ve onayım olmadan “Bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” paketine çevrilmiştir. Bu paket değişikliğiyle birlikte lig yayınlarını izleyemez hale geldim.

Ayrıca fatura dönemlerimde de tutarsızlıklar bulunmaktadır. Eylül 2025’ten Mayıs 2026’ya kadar faturalarım görünürken, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait herhangi bir fatura görünmemektedir. Buna rağmen Eylül ayında yeniden fatura kesilmiş durumda. Her ay kartımdan yaklaşık 249 TL çekildiğini görüyorum ve bu durum hem maddi hem manevi mağduriyete yol açıyor.

19.09.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sesli yanıt sistemi bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum. Üyelik numaram 1026200377’dir.

İznim dışında yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini, paketimin Trendyol Süper Lig’i kapsayan eski haline geri döndürülmesini, fazladan ve/veya uygunsuz tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.