Hediye Sanılan Süper Lig Paketi Ücretli Olarak Yansıtıldı Ve Faturalar Aşırı Yükseldi

Digiturk’te “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketini kullanırken yaklaşık iki aydır fatura tutarlarıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. En baz paketi kullandığımı düşünürken, Süper Lig maçlarını “hediye” olarak izlediğimi sanıyordum. Ancak bunun ek paket olarak tanımlandığını, lig bitince iptal etmem gerektiğini ve iptal etmediğim için yeni sezonda otomatik olarak güncel fiyat üzerinden yenilendiğini sonradan öğrendim. 79 TL olan paketimin üzerine, hiçbir onayım alınmadan, güncel fiyatlar üzerinden işlem yapılarak Ağustos 2026 döneminde toplam 578 TL’lik fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, üyeliğimin devamı için defalarca arandım ve ikna edilmeye çalışıldım. Fatura sorunum çözülmedikçe üyeliğimi devam ettirmeyeceğimi özellikle belirttim. Sonrasında bana, kullandığım paketin 189 TL olduğu ve Süper Lig maçlarını Mart 2027’ye kadar hediye olarak izleyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek üyeliğime devam ettim ve 578 TL’lik faturayı da ödedim.

Ancak Eylül 2026 dönemine geldiğimde, bu kez 189 TL gelmesi gereken fatura tutarı 793,36 TL olarak karşıma çıktı ve içinde 105,36 TL “Ağustos ayında şimdiden kullanılan hakkın farkı” adı altında ek bir bedel yer aldı. Yani önce hediye denilen, sonra Mart 2027’ye kadar ücretsiz olacağı söylenen paket nedeniyle bu kez de ekstra bir fark yansıtılmış oldu. Tüm bu süreç, küçük puntolarla yazılmış alt yazı şartlar ve “şunu yapmanız lazımdı, bunu yapmanız lazımdı” şeklindeki açıklamalarla, müşterinin yanılgıya düşürüldüğü ve bilgilendirme eksikliği olduğu izlenimini veriyor.

Bu tutarsızlıklar ve yüksek faturalar nedeniyle üyelik iptali için başvuru yaptım. Şimdi de cayma bedeli talep edildi ve sadece başvurumun işleme alınması için cayma bedelini kabul ettiğimi beyan etmek zorunda bırakıldım. Üyelik numaram 24629539’dur.

Hediye olduğu söylenen Süper Lig paketinin otomatik olarak ücrete dönüştürülmesi, bunun açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmemesi, ardından da Mart 2027’ye kadar hediye denilen paketin tekrar faturaya yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini, 578 TL dahil haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların ve son gelen yaklaşık 793,36 TL’lik faturadaki ek fark ve varsa cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.