Taahhütte Verilen Süper Lig Ve Premier Lig Görüntülenmedi, 1.649 TL Ek Ücret Talep Edildi

Bu ay başında Digiturk üyeliği için telefonla arandım ve görüşme sırasında özellikle Süper Lig ve Premier Lig maçlarını izlemek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bu ligleri izleyebileceğimi söyleyerek beni ikna etti ve taahhüt oluşturdum. Ancak hesabıma “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı” paketi tanımlanmış durumda ve bu paketin içeriğinde ne Süper Lig ne de Premier Lig bulunmuyor.

16.08.2026 tarihi itibarıyla maçlar başladığında, izlemek istediğim maç için Bein Connect üzerinden giriş yaptığımda benden 1.649 TL ek ücret talep edildiğini gördüm. Taahhüdüm yeni başlamış olmasına rağmen, hem telefonda verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de maçları izlemek için ayrıca bu kadar yüksek bir ücret istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanma sorunu yaşıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Üyelik oluşturulurken bana vaat edilen içerik ile şu an tarafıma sunulan paket tamamen farklıdır. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme ile başlatılan bu taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ek ücret ödemeden Süper Lig ve Premier Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Digiturk’te kayıtlı müşteri numaram 1032681636’dır.