İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1713 TL Fatura Şikayeti

Digiturk TV ve internet aboneliğim, onayım ve bilgim olmadan ücretli olarak yenilenmiştir. 2 gün önce taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1713 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir arama, SMS veya açık bir onay süreci olmadan aboneliğimin otomatik olarak yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 2 gün önce bittiği ve bu nedenle yenileme yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bu yenileme işlemi için benden herhangi bir onay alınmadığını ve iznim dışında gerçekleştirildiğini açıkça belirttim ve şikayet kaydı oluşturdum. Aboneliğim 1020099278 numaralı üyelik üzerinden kayıtlıdır.

Onayım olmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini ve 1713 TL tutarındaki faturanın silinmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.