2 Günlük Gecikme İçin 1500 TL Fatura Ve Yeni Pakete Geçişin Engellenmesi

Digiturk’te hem TV hem de internet hattı aboneliğim bulunuyor ve taahhüdüm 2 gün önce sona erdi. Nisan 2026 dönemi için gelen faturam normalde yaklaşık 710 TL civarında olması gerekirken 1.500 TL olarak yansıtılmış.

Tatil dönüşünde, bugün Digiturk’ü arayarak taahhüdümü yenilemek ve uygun bir paketle devam etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, taahhüt yenileme süresinin 2 gün geçtiğini, bu nedenle otomatik olarak yeni döneme geçtiğimi ve 1.500 TL’lik faturayı ödemem gerektiğini, yeni pakete ise ancak 1 ay sonra geçebileceğimi söyledi. Yani hem 2 günlük gecikme için çok yüksek bir fatura çıkarılmış hem de hemen yeni pakete geçişime izin verilmemektedir.

Kapatma talebinde bulunduğumda da, hattımın hemen anında kapatılacağını, ancak bu 1.500 TL’lik faturayı yine de ödemem gerektiği ifade edildi. Düzce Merkez’de bulunan 20049317 numaralı aboneliğim için bu uygulamanın adil ve makul olmadığını düşünüyorum. Taahhüdümün bitişinden sadece 2 gün sonra sınırsız şekilde yüksek fatura çıkarılması ve yeni pakete hemen geçişimin engellenmesi yerine, mağduriyetimi giderecek şekilde bir düzeltme yapılmasını, faturanın makul seviyeye indirilmesini ve taahhüdümün yeni paketle geriye dönük veya hemen geçerli olacak şekilde yenilenmesini talep ediyorum.

Aboneliğimin tespiti için ihtiyaç halinde müşteri veya abone bilgilerim Digiturk tarafından sistemlerinden görülebilmektedir.