İzinsiz Otomatik Abonelik Yenileme Ve 1.600 TL Fatura Şikayeti

BeIN Connect / Digiturk üzerinden satın aldığım Yıldız Dolu paketi için 1 yıllık aboneliğim 24.06.2026 tarihinde sona ermiştir. Bu aboneliğin 1 yıllık bir hizmet olduğunu ve sürenin bitiminde kendiliğinden sonlanacağını düşünürken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan taahhüdümün devam ettirildiğini ve aboneliğin yenilendiğini sonradan öğrenmiş bulunuyorum.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu yenileme işlemi sonucunda hesabıma 1.600 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtılmış ve ayrıca 60 TL daha tahsilat yapılacağı belirtilmiştir. Sözleşme süresinin dolmasına yakın dönemde tarafıma açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış, onayım olmadan otomatik yenileme ve daha yüksek tarife uygulanmıştır.

Müşteri hizmetlerini bu konu nedeniyle 2–3 kez arayarak mağduriyetimi aktarmama rağmen, haklı itirazım dikkate alınmamış ve faturayı ödemem gerektiği söylenmiştir. Onayım olmadan yenilenen bir abonelik ve buna bağlı çıkarılan bu tutarların tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BTK düzenlemeleri gereği, tüketicinin açık rızası olmadan aboneliklerin otomatik yenilenmesi ve haksız ücret yansıtılması mevzuata aykırıdır. Bu kapsamda, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen abonelik yenileme işleminin iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan 1.600 TL’lik faturanın ve ayrıca belirtilen 60 TL’lik tahsilatın iptal edilmesini ve bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, müşterilerin açık onayı olmadan yapılan bu tür otomatik yenileme ve tarife değişikliği uygulamalarının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.