İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.395 TL Faturanın İptali

Beın Connect üzerinden sadece lig maçlarını izlemek için Bc Yıldız Dolu yıllık paket satın aldım, ücretini de peşin olarak ödedim ve paket süresi boyunca lig bitene kadar yayınları sorunsuz şekilde izledim. Yıllık paketimin 27 Temmuz’da sona ermesinin ardından platformu hiç kullanmadım, herhangi bir ek paket, uzatma ya da farklı bir hizmet için talepte de bulunmadım.

Bugün gelen SMS ile Digiturk online işlemler ekranına girdiğimde Ağustos 2026 dönemi için 1.395,26 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu fatura, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan yansıtılmış durumda. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir dönem için borçlandırılmış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmakta çok zorlandığım için abonelik iptal hattı üzerinden deneme yaptım, oradan da farklı bir yere yönlendirildim ve yalnızca bot ile yazışabildim. Sorunum bu kanallardan hiçbir şekilde çözülmedi, net bir açıklama alamadım. Sonrasında yeni bir yıllık paket satın aldım ancak kullanmadığım bu 1 aylık 1.395,26 TL’lik borç sistemde hâlâ duruyor.

Abone numaram 28707999’dur. Onayım olmadan yansıtılan, hiçbir kullanım yapmadığım Ağustos 2026 dönemine ait bu faturanın iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımda onayım dışında otomatik yenileme, ek paket tanımlama gibi işlemler varsa bunların da kapatılmasını istiyorum.