to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Talebi
Geçen sene temmuz ayı civarında Digiturk’ten kredi kartıyla 1 yıllık bc Yıldız Dolu paketini satın aldım. Bu paketi alırken sürenin sonunda üyeliği mutlaka benim iptal etmem gerektiği konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürenin bittiğini düşündüğüm halde adıma 1.432,97 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim.
Ayrıca bu sene içinde farklı bir telefon numarası üzerinden Digiturk’e yeniden üyelik satın aldım. Yani şu an zaten aktif bir Digiturk üyeliğim bulunuyor. Buna rağmen eski üyeliğim üzerinden çıkarılan bu 1.432,97 TL’lik faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Faturanın son ödeme tarihi 17.08.2026 olarak görünüyor.
Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, üyeliğimi iptal ettiler ve faturayı ödemek istemediğimi özellikle ilettim. Görüşmede talebimi sistemlerine not aldıklarını ve fatura biriminin beni arayacağını söylediler. Buna rağmen adıma böyle bir borç çıkarılmış olması beni mağdur ediyor.
Eski üyeliğimden kaynaklanan ve bilgi eksikliğinden doğduğunu düşündüğüm 1.432,97 TL’lik bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve üzerimde herhangi bir borç veya yasal takip kaydı bırakılmamasını talep ediyorum.
Geçen yıl Digiturk’ten bir yıllık Yıldız Dolu paketini kredi kartımla aldım ve iptal süresi hakkında bilgilendirilmedim. Sürenin sonunda 1.432,97 TL tutarında bir fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, üyeliğimi iptal ettiklerini ve fatura biriminin beni arayacağını söylediler, ancak üç kez arandım ve sadece kapattığım üyeliği tekrar açtırmak istediler. Bu durum beni mağdur etti ve sorunun çözülmesi için bir adım atılmadı.
Aynı durum bende de var ne yapılabilir