İzinsiz İnternet Taahhüt Yenilemesi Ve Artan Fiyat Şikayeti

Digiturk’ten internet ve uydu TV paketi kullanıyorum. Onayım ve bilgim olmamasına rağmen yalnızca internet paketimin taahhüdü yaklaşık 1 ay önce yenilenmiş, ben bunu 10 gün önce fark ettim. TV paketimin taahhüdü ise yenilenmemiş ve şu anda bitmek üzere. Taahhütler internet ve TV için ayrı ayrı yenilendiği için toplam ödediğim ücretin yükseldiğini görüyorum.

Ben Digiturk’e internet ve TV paketini birlikte, tek taahhüt ve makul bir fiyatla kullanmak için başvurmuştum. Onayım olmadan sadece internet taahhüdümün yenilenmesini ve bunun sonucunda daha yüksek ücretlere maruz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Digiturk sistemlerinde de onaylanmış bir yenileme kaydı olmadığını, bu işlemin benim rızam olmadan yapıldığını düşünüyorum. 0531 *** ** 93 numaralı telefonuma kayıtlı aboneliğim için iznim dışında yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, internet ve TV paketlerimin birlikte, makul bir ücretle ve bana açıkça bilgi verilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte iznim dışında yapılan işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin de incelenerek iadesini istiyorum.