Digiturk’ten Yetkisiz Yüksek Ödeme Çekimleri Ve İptal İsteğine Yanıtsızlık

Digiturk ile yaklaşık üç ay önce internet ve TV için taahhüt yenilemek üzere otomatik ödeme hesabımdan yüksek tutarlı bir çekim görünce iletişime geçtim. Bana internet taahhüdümün bittiği söylendi ve yeniden taahhüt için yaklaşık 670 TL civarında bir ücrete anlaştığımız belirtildi. Ancak son iki ay boyunca hesabımdan her ay 3.689 TL civarında ödeme çekildi ve toplamda çekilen tutar yaklaşık 10.000 TL’ye ulaştı, oysa bu dönemde toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir ödeme olması gerekiyordu.

Kendileriyle tekrar görüştüğümde, benimle sadece TV üyeliği üzerinden anlaşıldığını ve ayrıca Yıldız Paketi satın aldığımı iddia ettiler. Oysa kayıtlı hatlardan yapılan görüşmede böyle bir konuşma kesinlikle geçmedi; diksiyonu oldukça bozuk bir temsilciyle özellikle internet üzerine konuşup en uygun tarifeyi seçmeye çalışmıştım. Buna rağmen sanki ek paketleri onaylamışım gibi işleme alınmış.

Şikayet kaydı açtıktan sonra tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben üyeliğimi tamamen iptal ettirmek istediğimi ilettiğimde ise cayma bedeli talep ettiler ve ancak iade işlemlerinden sonra iptal edileceği ifade edildi. Ne söz verilen iade yapıldı ne de üyeliğim iptal edildi, aksine hesabıma yeni faturalar yansımaya devam ediyor.

Üyelik numaram 1028329246’dır. Hak etmediğim bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptalini ve talebim doğrultusunda üyeliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde yargı yoluna başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli her yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.