Taahhüt Yenilemesi Onayına Rağmen Haksız Fatura

Digiturk internet ve spor paketi aboneliğimde taahhüt yenilemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 yıllık taahhüdümün 3 Ekim tarihinde biteceği bilgisine sahiptim. 2 Ekim’de Digiturk tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemek üzere teklif sunuldu; ben de bu yenilemeyi açıkça kabul ettim ve telefonda yenilemenin yapıldığı söylendi.

Ancak bugün tarafıma herhangi bir taahhüt görünmeden, taahhütsüz olarak 2.523 TL tutarında bir fatura gönderildi. 1029671050 numaralı yayın ve internet üyeliğime ait bu fatura için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde taahhüt yenilemesinin olmadığı, iptal etmek istersem de bu faturanın tamamını ödemem gerektiği söylendi. Telefonda taahhüdün yenilendiği söylenmesine rağmen sistemde bunun görünmemesi ve yüksek tutarlı bir faturanın yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, 2 Ekim tarihli görüşmede onayladığım taahhüt yenilemesinin geçerli sayılmasını ve buna uygun olması gereken tutarın dışında kalan fazla kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli veya haksız ek ücret yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.