to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 2.438 TL İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Digiturk ile 2025‑2026 sezonu için yapmış olduğum taahhüt 20.07 tarihinde sona erdiği için, aynı gün 2026‑2027 sezonu için Sporun Yıldızı paketimi 12 taksit olacak şekilde yeniledim ve bu yeni paket kapsamında 12 taksitten 2 taksit ödememi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.
Ancak bugün, 14.09 tarihinde Denizbank kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 2025 yılında almış olduğum eski paket için kartımdan 2.438 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Bu tutar için herhangi bir yeni paket, yenileme veya onaylanmış bir işlemim bulunmamaktadır; sadece 20.07 tarihinde aldığım paketle devam etmek istiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 14.09 günü saat 16:36’da da tekrar arayıp yaşadığım durumu anlattım ve özellikle yönetici pozisyonunda bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim; fakat buna rağmen talebimle ilgilenen kimse olmadı.
Eski paketim için iznim ve bilgim dışında çekilen 2.438 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 20.07 tarihinde yenilediğim mevcut paket üzerinden aboneliğimin devam ettirilmesini talep ediyorum.
Cevap olumsuz olarak geldi ve hala aranacağım kayıttı yeniledik lerini söylüyorlar kredi kartı ödeme günü geliyor ve hiçbir şekilde dönüş olmuyor insanı aptal yerine koyuyorlar dönüş yapmayarak
Dönüş yok ve üstüne ben iletişim kurmak istemem rağmen telefon yüzüme kapatılıyor. Aldıkları ödeme için hizmet vermedikleri gibi ödemeyi geride yapmıyorlar
