Onayım Dışında İptal Edilen Sporun Yıldızı Paketi Hemen Yeniden Aktif Edilsin Ve İade Talep Ediyorum

19 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketini 1 yıllık olarak peşin 4.212 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen 3 Haziran 2026 tarihinden itibaren, yani yaklaşık 15 gündür aktif üyeliğim olmasına karşın paketimden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin yaptığı açıklamaya göre paketim bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş görünüyor. Parasını peşin ödediğim ve taahhüt süresi bitmemiş bir hizmetin benim onayım olmadan nasıl iptal edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sorunun 24 ya da 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir sonuç alamadım, ayrıca gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede de üyeliğimin tekrar açılacağı ifade edildi fakat buna rağmen paketim hâlâ açılmadı ve hizmetten yararlanamıyorum. Hem üyeliğim kesildi, paketimi kullanamıyorum, hem de faturama üyeliğimi iptal etmişim gibi 25 TL iptal bedeli yansıtılmış. Müşteri numaram 1029263972’dir.
Fotoğraflara son günlerde Digiturk ile yaptığım tüm görüşmelerin görsellerini ekledim.

Digiturk’ten, öncelikle bilgim ve onayım dışında iptal edilen Sporun Yıldızı paketimin derhal yeniden aktif edilmesini, yaklaşık 15 gündür kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesinin yapılmasını ve faturama yansıtılan haksız 25 TL iptal bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve onayım dışında nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.