Aynı Ayda Çifte Tahsilat Ve Yenileme Tarihi Sözleşme İhlali

Digiturk Sporun Yıldızı paketi için yenileme sırasında yaşadığım haksız ödeme nedeniyle şikayetçiyim. Eylül 2026’da taahhüdüm bitecekken Digiturk’ten gelen ısrarlı aramalar sonrasında 17 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla telefon üzerinden üyeliğimi yeniledim. Bu görüşmede bana açıkça yenileme işleminin mevcut taahhüdümün bitiş tarihi olan Eylül ayından itibaren başlayacağı söylendiği için bu şartla onay verdim.

Ancak VakıfBank kredi kartı ekstreme baktığımda bu taahhüde uyulmadığını gördüm. Geçen yılki paket için 12 taksitli ödemenin 11. Taksitini 17 Temmuz’da öderken, yeni dönem için 12 taksitli ödemenin 1. Taksitinin de 18 Temmuz’da çekildiğini fark ettim. Böylece aynı ay içinde hem bitmek üzere olan dönemin hem de yeni dönemin ödemesi tahsil edilmiş oldu.

Telefonla bana aktarılan “yenileme Eylül 2026’dan itibaren başlayacak” bilgisinin aksine, ödemelerin Temmuz’dan itibaren başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firmaya şikayet oluşturdum ancak dönüş bile yapmadılar günler geçti. Üyeliğimin söz verildiği şekilde Eylül 2026’dan itibaren yenilenmiş sayılmasını, Temmuz ayında aynı dönem için yapılan çifte tahsilatın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.