İade Edilmemiş Fiyat Farkı Ve Alacak Tutarının Ödenmemesi

Merhaba, 2025 yılı Eylül ayında Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketi satın aldım ve ödemesini kredi kartıma 12 ay taksitli olacak şekilde, aylık 439 TL tutarında yaptım. Paketi aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden iptal etmek istedim. Bu talebim üzerine tarafım arandı ve bana aynı paketi aylık 249 TL’den devam ettirmem için teklif sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Bu durumda eski fiyat ile yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Üstelik Digiturk mobil uygulamasında hesabımda “alacağım” olarak 4.848,63 TL tutarında bir miktar görünüyor olmasına rağmen bu para tarafıma yatırılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşamıyor, durumu kimseyle net bir şekilde çözüme kavuşturamıyorum.

Hem paket değişikliğinde taahhüt edilen iade farkının ödenmesini hem de mobil uygulamada alacağım olarak görünen 4.848,63 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.