İzinim Olmadan Otomatik Uzatma Ve Kullanılmayan Ay İçin Aşırı Fatura

Digiturk’ten 08.08.2025 başlangıç ve 08.08.2026 bitiş tarihli, 1 yıllık yıldız paket üyeliği satın aldım ve bu süre boyunca aylık yaklaşık 430 TL ödeme yaptım. Üyeliğimin başında, ortasında ve sonunda defalarca kez kampanya ve paket yenileme için arandım; her defasında yenilemeyi kabul etmediğimi özellikle belirttim.

1 yıllık paketim 08.08.2026 tarihinde sona erdi ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçti. 08.09.2026 tarihinde Digiturk’ten, 1029633863 numaralı üyeliğime ait 1.282,13 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan bir fatura çıkarıldığına ve ödeme yapmam gerektiğine dair bir SMS aldım. Bunun üzerine Digiturk’ü aradım, hatta ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için çok zorlandım.

Görüşmede, 1 yıllık üyeliğimin bittiğini, aramalarda tarafıma sunulan teklifleri kabul etmediğimi; bu nedenle üyeliğimin otomatik olarak uzatıldığını ve iptal etmek için benim aramam gerektiğini söylediler. Kullanmadığım bir ay için, haberim olmadan otomatik uzatma yapılarak benden 1.282,13 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. 1 yıllık paketim bittiğinde arayıp iptal etmem gerektiği, defalarca kez kampanya için arandığım dönemlerde özellikle belirtilmemiştir. Aksine, ben kullanıma devam etmeyi seçseydim kampanya fiyatlarından devam edeceğim izlenimi verilmişken, şimdi hem hizmet almadan hem de çok daha yüksek bir rakamla karşı karşıya bırakılıyorum.

Kullanmamış olduğum hizmet için çıkarılan bu fatura tutarının iptal edilmesini, üyeliğimin onayıma başvurulmadan otomatik olarak uzatılması uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.