Vaat Edilen İki Aylık Yıldız Dolu Hediye Paketi Gerçekleşmedi Ve Fazla Faturaya Maruz Kaldım

Digiturk ile 27 Haziran 2026 tarihinde yaptığım görüşme sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdümü uzatmak için müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşme sırasında yaşanan ufak bir tartışmanın ardından telefonuma, 2 ay boyunca Yıldız Dolu paketini hediye olarak kullanabileceğime dair bir SMS gönderildi. Bu nedenle 27 Ağustos 2026 tarihine kadar sürem olduğunu düşünerek hareket ettim.

Ancak 05 Ağustos 2026 tarihinde hattıma 2.312,55 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 3 Ağustos 2026 tarihinde bittiği, hediye paketimi ana paket olmadan kullanamayacağım ve ana paket almak istersem Yıldız Dolu paketini ücretli olarak alabileceğim söylendi. Eğer taahhüdüm 3 Ağustos’ta bitiyorsa neden bana 2 aylık hediye paket tanımlandı, eğer gerçekten 2 ay hediye verildiyse neden bunun sadece 1 ayından faydalanabildim, bu konuda tarafıma hiçbir net ve şeffaf bilgi verilmedi.

Ayrıca 1 ay daha Yıldız Dolu hediyemi kullanmak istediğimde, aynı paketi yeniden satın almam gerektiği, aksi halde hediye hakkımdan yararlanamayacağım iletildi. Bu durumda bana vaat edilen 1 aylık ek hediye fiilen ortadan kalkmış oluyor. Bunun yanında, yakın bir arkadaşımın da 3 Ağustos 2026 tarihinde biten taahhüdü için, 1028862634 numaralı üyeliğine 1.109,35 TL tutarında fatura çıkarılması, uygulamanın tutarsız ve güven vermeyen bir yapıda olduğunu düşündürüyor.

Tüm bu nedenlerle, 1023627273 numaralı üyeliğime ilişkin 05 Ağustos 2026 tarihli faturamın iptal edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Tarafıma taahhüt bitiş tarihi, hediye paket süresi ve kampanya koşulları ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.