to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 2.509 TL Ara Fatura Ve Otomatik Yenileme Şikayeti
Yaklaşık 2-3 yıldır Digiturk abonesiyim. Bir yıllık anlaştığım Yıldızdolu paketimin 09.05.2026 tarihinde biteceğini biliyordum ancak sözleşmenin kendiliğinden uzayacağını bilmiyordum. Paket bitimine kadar defalarca arandım, oldukça yüksek teklifler sunuldu ve hiçbirini kabul etmedim.
En son 04.06 tarihinde tekrar arandım ve o gün için bir yıllık yeni sözleşme onayı verdim. Buna rağmen 09.05–02.06 ve 03.06–02.07 dönemlerini kapsayan, toplam 2.509,16 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Bu ara döneme ilişkin tutarın, sanki otomatik uzama varmış gibi çıkarılması hem bilgilendirme eksikliği hem de ücretlendirme açısından beni mağdur etmiştir.
Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın olumsuz şekilde tarafıma yansıtıldığı, yani iptal edilmeyeceği söylendi. Ancak benim onay verdiğim yeni sözleşme tarihi 04.06 olup, bu tarih öncesi ve sonrası için ayrıca ve bu kadar yüksek bir ara fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Kastamonu Merkez’de kayıtlı, 1023851459 üye numaralı aboneliğime yansıtılan söz konusu 2.509,16 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
