İstemediğim Bein Connect Üyeliği Açıldı İptalinde Yüksek Ücret Tehdidi

Digiturk’ten yalnızca internet paketi talep etmemize rağmen, yanıltıcı bir şekilde Bein Connect üyeliği de açılmış ve daha 1 gün bile kullanmadan tarafımıza fatura yansıtılmıştır. Telefonda konuşurken tüm hizmetlerin bize söylenen fiyata dahil olduğu belirtilmiş, ancak Bein Connect için ayrıca fatura kesildiğini sonradan öğrenmişiz.

Bu süreç yaklaşık son iki ay içinde başladı ve Digiturk’ü arayıp Bein Connect üyeliğinin bir hata sonucu açıldığını, bu hizmeti istemediğimizi ve iptal etmek istediğimizi ilettiğimizde, bu kez de mevcut ödediğimiz rakamın yaklaşık üç katı kadar bir bedel ödemekle adeta tehdit edildik. Yani hem istemediğimiz bir hizmet başlatıldı hem de iptal etmek istediğimizde çok daha yüksek bir ücret ödememiz gerektiği söylendi.

Aboneliğim 1032157355 numarası ile kayıtlıdır. Telefonda verilen bilginin aksine, rızamız dışında açılan Bein Connect üyeliğinin hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu kapsamda haksız yere tahakkuk ettirilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında verilen yanlış ve eksik bilgilere ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.