Sözleşmede Belirtilen 499 TL Tarife Ücretinin Fazla Faturalanması

Digiturk’ten telefon üzerinden internet ve Bein Connect taraftar paketinin birlikte olduğu, her şey dahil 499 TL’lik bir paket için abonelik başlattım. Görüşmede vergiler ve Bein Connect dahil toplam ödemenin 499 TL olacağı özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek başka bir internet sağlayıcısından Digiturk’e geçiş yaptım.

Ancak ilk faturam bu ay sadece yaklaşık 15 günlük kullanım için 695 TL olarak geldi. Faturada vergiler, aktivasyon ücreti ve Bein Connect kullanım bedeli ayrı ayrı yansıtılmış durumda ve bu tutar sadece 15 günlük dönem için çıkarılmış. Bana söylenen ücretle gelen fatura arasında ciddi bir fark var ve bu farkın nedenini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta zorlandığım için online şikayet üzerinden itirazda bulundum. Bana, vergiler ve Bein Connect ücretleri ile internet bedelinin bu şekilde olduğu söylendi, ancak abonelik öncesinde böyle bir toplamdan hiç bahsedilmedi, tam tersine 499 TL her şey dahil denildi. Abone numaram 1030912450’dir.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşme başlangıcında belirtilen 499 TL her şey dahil ücretin geçerli olmasını, ilk faturamdaki fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve bundan sonraki aylarda da bana başlangıçta belirtilen ücretin uygulanmasını talep ediyorum.