İki Abonelik İçin Çifte Fatura Ve Eski Aboneliğin İptal Edilmemesi

Digiturk Bein Connect internet paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri temsilciniz tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Bu görüşme sonucunda mevcut tarifem sonlandırılıyor gibi anlatılarak yeni bir abonelik açıldı; ancak eski aboneliğim kapatılmamış.

Şu anda üzerime kayıtlı iki ayrı Digiturk Bein Connect aboneliği bulunuyor ve 2 Şubat’tan bu yana her iki abonelik için de fatura çıkarılıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1.600 TL civarında ödeme yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eski aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan faturaların/ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, varsa haksız tahsil edilen tutarların da iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.