to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abonelik Ve Aşırı Fatura Şikayeti
26 Şubat’ta Digiturk üzerinden 100 Mbps sınırsız internet ve beın Connect üyeliği başlattım. Wi-Fi özellikli olmayan bir televizyon kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, beni Wi-Fi özellikli TV’lere uygun beın Connect paketine üye yaptılar. İptal etmek istediğimde indirim yapabileceklerini söylediler, ben de bu indirimi kabul ettim ve kendi imkanımla Xiaomi Box alarak televizyonumu Akıllı TV’ye çevirdim. Bana toplam faturamın internet ve beın Connect ile birlikte 659 TL olacağı söylendi.
Ancak 7 Nisan’da gelen ilk faturam 2.599 TL olarak kesildi. Söz verilen rakamla gelen fatura arasında büyük fark olmasına rağmen, bu faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama alamadım. 7 Nisan’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı, faturam düzeltilmedi ve iptal talebimle ilgili de sonuç alamadım.
Son olarak bir görüşmemizde, sistemde beni tüzel kişi, yani şirket sahibi olarak kaydettiklerini, bu nedenle fatura göndermem gerektiğini söylediler. Ben bireysel kullanıcıyım ve baştan beri böyle bir talebim olmadığı halde, yanlış statüde kaydedilmem nedeniyle mağdur ediliyorum.
Sözleşme yapılırken belirtilen şekilde faturamın internet ve beın Connect için taahhüt edilen 659 TL’ye düşürülmesini, aboneliğimin bireysel abone olarak düzeltilmesini, haksız ve yüksek fatura yansımalarının iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1031423953.
Gelişme
Ayrıca bir aradığımda da 100 MBS sınırsız İnternet paketim olmasına rağmen İnternet satın aldığım söyleniyor bununla ilgili ne bir bilgi geldi ne de başka bir şey sürekli şikayet kaydı oluşturup cevap alamamak çözüm üretilmemesi mağduriyetimin giderilmesini arz ederim
