İptal Talebine Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk Bein Medya ile yaptığım 1 yıllık Digiturk üyeliğimin taahhüdü 02.08.2026 tarihinde sona erecekti. Taahhüt bitimine yaklaşık 2–3 hafta kala müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve her defasında üyeliğimizi artık kullanmak istemediğimizi, iptal edilmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Yapılan görüşmelerin hiçbirinde müşteri temsilcisi, iptal işlemi için ayrıca bizim aramamız gerektiğini söylemedi; böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Görüşmeler sonucunda üyeliğin sonlandırıldığını düşündük.

Buna rağmen 02.08.2026 tarihinde tarafıma 1.157 TL tutarında paket ücreti faturası yansıtıldı. Üstelik 06.08.2026 tarihinde ben ayrıca müşteri hizmetlerini kendim arayarak paketin iptalini gerçekleştirmeme rağmen, sadece 4 günlük kullanım için çıkarılan faturanın tamamı olan 1.157 TL’yi ödemem gerektiği söylendi.
Üyeliğin iptalini, taahhüt bitimine yakın tarafıma yapılan aramalarda açıkça talep etmiş olmama, ayrıca 06.08.2026 tarihinde de bizzat arayarak iptal işlemini yaptırmama rağmen, bilgilendirme eksikliği ve yanlış uygulama nedeniyle taahhüt bitiminden sonraki 4 günlük dönem için tarafıma haksız bir şekilde 1.157 TL paket ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu faturanın tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından sadece 4 günlük dönemi kapsayacak şekilde faturanın revize edilmesini istiyorum.