to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Üyeliğin Yenilenmesi Ve Fatura Kesilmesi
Bein Connect yayın dönemim 2025-2026 için olan üyeliğimin iptali konusunda yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Sözleşme sürem bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin yenilenmemesi ve iptal edilmesi için talepte bulundum. Görüşmede, iptal işleminin en geç iki gün içinde gerçekleştirileceği açıkça söylendi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, onayım olmadan üyeliğimin yenilendiğini ve 1.772,35 TL tutarındaki yenileme ücretine ilişkin fatura bilgisinin tarafıma SMS olarak geldiğini gördüm. Bu işlemle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu yalnızca gelen SMS ile fark ettim. Halbuki ben daha önce iptal talebinde bulunmuş ve yenileme istemediğimi özellikle belirtmiştim. Bu fatura için şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
Üyeliğimin, yaptığım iptal başvurusuna rağmen iznim olmadan yenilenmesi ve bedelin tarafıma yansıtılmak istenmesi nedeniyle, 1.772,35 TL tutarındaki yenileme ücretine ilişkin faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç ya da tahsilat işlemine geçilmemesini talep ediyorum. Üye numaram 29454762’dir.
Üyeliğimin iptalini talep ettim, ancak bir ay sonra iznim olmadan yenilendim ve 1.772,35 TL tutarında fatura aldım. Şu ana kadar Digiturk'ten hiçbir geri dönüş alamadım, bu yüzden büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu düşünüyorum.
