İptal Talebime Rağmen 2.340 TL Haksız Borç

Digiturk internet aboneliğime ait tüm paketlerimi iptal ettirmeme rağmen adıma internet borcu çıkarılmış olduğunu bugün öğrendim. Edirne Keşan’daki aboneliğim için Digiturk Online İşlemler ekranına girdiğimde, Eylül 2026 dönemine ait 2.340 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor.

Yaklaşık 12 Ağustos tarihinde internet hizmetimin tamamen iptal edilmesini talep ettim; ancak sonradan öğrendiğime göre internetimi iptal etmek yerine sadece dondurmuşlar. Buna rağmen ben yaklaşık 1 ay boyunca internete hiç bağlanamadım ve hizmetten fiilen yararlanmadım. Buna karşın, iptal talebime rağmen tarafıma borç yansıtılması ve bu durumun önceden açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

İptal talebimi verdiğim tarihten itibaren internete erişimim olmadığı ve hizmeti kullanmadığım açıkça ortadayken, Eylül 2026 dönemi için yansıtılan 2.340 TL’lik borcun iptal edilmesini ve bu hatanın sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun hızla incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.