to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Talebinin Göz Ardı Edilmesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi
Digiturk internet hizmeti aboneliğimin iptali için 29 Temmuz’da talep oluşturdum, müşteri hizmetleri de iptal talebinin alındığını söyledi. Buna rağmen aboneliğim hâlâ aktif durumda ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal işlemi yapılmıyor.
İptal talebime rağmen tarafıma Ağustos 2026 dönemi için 1.549 TL tutarında fatura yansıtılmış ve online işlemler ekranında bu fatura “ödenmedi” olarak görünürken son ödeme tarihi de 17.08.2026 olarak belirtiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “iptal talebiniz alındı” denilmekle yetiniliyor, ne net bir açıklama yapılıyor ne de iptal işlemi tamamlanıyor.
İptal talebimin 29 Temmuz itibarıyla geçerli olacak şekilde derhal işleme alınmasını ve bu tarihten sonraki dönem için yansıtılan 1.549 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gereksiz yere mağdur edilmemek ve iptal sürecimin açık ve net bir şekilde tamamlanması konusunda destek bekliyorum. Abonelik numaram 1028263492, telefon numaram 0553*****74.
Gelişme
Digiturk internet paketimi ağustos ayında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra yeni bir fatura kesildi, büyük uğraşlar sonucunda bu faturayı iptal ettirdim. Ancak bu kez de cihaz bedeli adı altında yaklaşık 1500 TL’lik bir faturalandırma ile karşılaştım.
Oysa modem ve ilgili cihazları eksiksiz şekilde kargo ile teslim ettim ve Digiturk’ten bana cihaz bedelinin yansımayacağına dair SMS geldi. Buna rağmen cihaz bedeli faturası oluşturulması hem kendi kayıtlarıyla çelişiyor hem de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum.
Cihazları eksiksiz teslim ettiğim ve “yansımayacak” bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen çıkarılan bu yaklaşık 1500 TL’lik cihaz bedeli borcunun iptal edilmesini, üzerime hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve sistemde adımda görünen haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
