İptal Talebim Reddedildi Ve Haksız Faturalandırma Yapıldı

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Digiturk abonesiyim ve ikinci bir aboneliğim daha bulunuyor. 15 Temmuz’da ilgili aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum, sonrasında da tarafıma iptalin yapıldığı söylendi. Ancak bugün yeni fatura döneminde üyeliğimin hâlâ devam ettiğini ve yayınların keyfi şekilde tekrar açıldığını gördüm.

İptal talebime rağmen faturalandırma yapılmış ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iptalin edileceğini, ancak cayma bedeli ve mevcut fatura tutarı çıkarılabileceğini ilettiler. Ben iptal talebimi süresinde yapmışken, tarafıma yeni dönem için fatura çıkarılmasını ve üstüne cayma bedeli yansıtılacağı söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugün cihazları teslim edeceğim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli veya haksız bir fatura çıkarılması durumunda yasal yollara başvuracağımı ve diğer aboneliğimi de iptal ettireceğimi şimdiden bildiriyorum. İptal işleminin 15 Temmuz tarihinden geçerli olacak şekilde işlenmesini ve haksız faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.