Abonelik İptali Sonrası Haksız Faturalar Ve 1.700 TL Borç

Yaklaşık bir yıldır Digiturk temel paket aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum, her seferinde iptal edileceği ve artık fatura gelmeyeceği söylendi. Yaklaşık 6–7 ay önce aboneliğimin tamamen iptal edildiğini düşünmeme rağmen 10, 11 ve 12. aylara ait faturaların yeniden çıkarıldığını yeni fark ettim.

İptal sürecine dair gönderilen olası onay mesajlarına artık ulaşamıyorum; ancak uzun süredir iptal için uğraştığım ve son olarak yaklaşık Eylül ayında (9. ay) aboneliğimin kapandığını varsayarken, toplamda yaklaşık 1.700 TL civarında haksız bir borçla karşılaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı.

Digiturk’ten talebim, iptal sürecimin geriye dönük olarak incelenmesi, 10, 11 ve 12. aylara ait haksız çıkan tüm faturaların iptal edilmesi, tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesi ve aboneliğimin hiçbir tereddüt bırakmayacak şekilde tamamen kapatılmasıdır.