İptal Talebim İhmal Edildi, Yetkisiz 11.500 TL Yıllık Fatura Ve Faiz Talebi

Digiturk spor paketi taahhütümün bitiş tarihi olan 28 Temmuz’dan sonra müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin sona ermesi için iptal talebinde bulundum ve açıkça iptal etmek istediğimi ifade ettim. Görüştüğüm temsilci, sistemde sorun olduğunu, bu nedenle işlemi o anda gerçekleştiremediklerini söyledi ve üyeliğimi iptal etmedi.

Daha sonra onayım ve isteğim olmamasına rağmen adıma yaklaşık 11.500 TL tutarında bir yıllık fatura çıkarıldığını gördüm. Ben bu duruma itiraz ettim ve taahhüt yapıldığını öğrendikten sonra yeniden müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini istedim. Bunun üzerine 28 Ağustos itibarıyla üyeliğim iptal edildi ve şu an aktif bir üyeliğim bulunmuyor.

Ancak söz konusu yıllık fatura iptal edilmediği için, son ödeme tarihi de geçtiğinden her geçen gün faiz işleyerek borç tutarı artmaya devam ediyor. Digiturk’ün, bu süreçte kullandığım belirtilen yaklaşık 23 günlük süre için ayrıca aylık fatura ve buna ek olarak da ortalama 4.000 TL civarında bir cayma bedeli talep etmeyi planladığını, toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik bir borç çıkarılabileceğini öğrendim.

Ben iptal talebimi üyeliğim biter bitmez, zamanında ve açık şekilde iletmeme rağmen sistem sorunu gerekçesiyle işlemin yapılmaması sonucu bu duruma düştüm. Onayım dışında başlatılan yeni taahhüde dayanarak ne cayma bedeli ne de bu döneme ilişkin aylık fatura ödemeyi kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan yaklaşık 11.500 TL’lik yıllık faturanın ve buna bağlı faizlerin tamamen silinmesini, ayrıca bu süreçle ilgili adıma herhangi bir cayma bedeli veya ek borç oluşturulmamasını talep ediyorum.