İptal Sonrası Hattın Açık Kalması Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk’te uzun süredir Spor Paketi kullanıyordum. 27.07.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyordu, bu nedenle 25.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini açıkça talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Hemen ardından da “Sizin gibi bir üyemizi kaybettiğimiz için üzgünüz” şeklinde arandım, yani üyeliğimin sonlandırıldığı tarafıma teyit edilmiş oldu.

Tüm bunlara rağmen bugün tarafıma, kullanmadığım halde üyeliğimin iptal tarihinden sonra da bir süre daha açık bırakıldığı ve bu dönem için borçlandırıldığım bilgisi geldi. Hiçbir şekilde yayın almadığım ve iptal talebimi süresinde ilettiğim halde, 297,88 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını görüyorum. Ayrıca 01.08.2026 tarihinde tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslim alındığına dair SMS de aldım; buna rağmen sistemde ayın 3’üne kadar faturalandırma yapılmış görünmektedir. Hem iptal sonrası hattın açık tutulması hem de ekipman teslimi sonrasındaki günler için borç oluşturulması kabul edilebilir bir durum değil.

Kayseri Tınaztepe Mahallesi 3049. Sokak Erciyes Apartmanı No:20/30 adresindeki tesisatım için, 1025999327 numaralı müşterilik kaydım üzerinden oluşturulan bu haksız borcun iptal edilmesini ve söz konusu döneme ait hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir menüye ulaşamıyorum; bu nedenle itiraz ve çözüm sürecini telefonla da ilerletemiyorum. İptal talebimi zamanında iletmeme ve ekipmanları teslim etmeme rağmen uğradığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.