Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Kesilmesi Ve Esnek Olmayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk beIN Connect Sporun Yıldızı paketim bittikten sonra, üyeliğim sona ermiş olmasına rağmen 23 Kasım 2025 – 2 Aralık 2025 ve 3 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri için liste fiyatı üzerinden toplam 1.175 TL fatura kesildi. Özellikle kullanmadığım günler de dahil olmak üzere bu dönemin faturalandırıldığını görüyorum.

Mevcut faturanın tamamen iptal edilip internet paketiyle birlikte yeni bir yıllık abonelik başlatmak istediğimi müşteri hizmetlerine defalarca belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde fatura iptali yapamayacaklarını, mutlaka bu faturayı ödemem gerektiğini, üzerine yeni başlatacağım aboneliğin ücretini de ayrıca ödeyeceğimi söylediler ve farklı yönlendirmeler yapmaya çalıştılar. İnternet üzerinden yeni paket almak istediğimi belirtmeme rağmen aynı katı cevabı aldım.

Oysa bu faturayı iptal edip talep ettiğim yıllık paketi başlatsalardı, şirketin benden yaklaşık 11.280 TL yıllık gelir elde etme imkanı vardı. Buna rağmen ısrarla 1.175 TL’lik faturayı tahsil etmeye çalışmaları ve hiçbir esneklik göstermemeleri, neden bu kadar çok şikayet aldıklarını çok net gösteriyor.

Kullanmadığım döneme ait kesilen 1.175 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve yerine talep ettiğim internet paketli yıllık aboneliğin başlatılmasını istiyorum.