İptal Talebim İhmal Edildi Ve Ocak Faturam Haksız Şekilde Kesildi

Digiturk / Bein Connect üyeliğimi 1 Aralık 2025 tarihinde başlattım. 5 Aralık 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak açıkça iptal talebinde bulundum ve görüştüğüm temsilci iptal işlemini başlattığını söyledi. Buna rağmen daha sonra farklı temsilciler tarafından defalarca arandım, her seferinde üyeliği iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal işlemi yapılmamış.

İptal talebime rağmen Aralık ve Ocak ayları için toplam 600 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Aralık ayının kullanım bedelini ödemeyi kabul ediyorum ancak 5 Aralık’ta iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen Ocak ayı faturası tarafıma haksız yere yansıtılmıştır.

Üye numaram 1030775994’tür. Bugün yeniden iptal talebinde bulundum ancak iptale dair herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme almadım. Daha önce oluşturduğum şikayet talebi de reddedildi ve arama kayıtlarım dikkate alınmadı.

Aralık ayı faturası dışındaki Ocak ayı faturasının iptal edilmesini, iptal talebimin ilk arama tarihinden geçerli sayılmasını ve arama kayıtlarımın incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.