İptal İşlemi Geri Alınamıyor Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk Eğlence paketi aboneliğimi iptal etmek istemiştim, ancak çıkacak cayma bedelinin çok yüksek olması nedeniyle 6 Ağustos tarihinde bu iptal kararından vazgeçmek istedim. Buna rağmen şu anda sistemde üyeliğim iptal edilmiş olarak görünüyor ve ben aslında üyeliğimin devam etmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta herhangi bir düşme yaşanmıyor, kimseye bağlanamıyorum ve bu nedenle talebimi iletemiyorum. Hem üyeliğimin iptal edilmesi hem de cayma bedeli konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten beklentim, iptal işleminin kaldırılarak Eğlence paketi aboneliğimin kaldığı yerden devam ettirilmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.