Yanlış Bilgilendirme Ve Şehir Bazlı Yüksek Ücret Teklifi

Digiturk spor paketi aboneliğimin iptal sürecinde, tarafıma eksik ve hatalı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mevcut üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak yeniden üyelik yapmak istediğimde, önceki aboneliğime kıyasla çok daha yüksek ücretli paketlerle karşılaştım.

Eğer tarafıma doğru ve eksiksiz bilgi verilmiş olsaydı, üyeliğimi bu şekilde sonlandırmayacak ve mevcut haklarımı kaybetmeyecektim. Aynı hizmet için farklı şehirlerde farklı fiyat teklifleri sunulduğunu öğrenmem de mağduriyetimi artırdı. Aynı hizmeti almak isteyen tüketicilere bulundukları şehre göre farklı fiyat uygulanması ve benim daha yüksek ücret ödemeye zorlanmamın hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun tamamen şirket personelinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanmıştır. Yeniden üyelik yapmak istediğimde ise bana herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadan, sadece çok daha yüksek ücretli tarifeler teklif edilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve eski koşullarıma yakın, makul ve adil bir fiyat üzerinden üyeliğimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.