İzinsiz Ek Paket Ve 909 TL Cayma Bedeli Şikayetim

Yaklaşık 12–13 yıldır Digiturk abonesiyim ve mevcut taahhüdüm de 2026 Ağustos ayında sona erecekti. 02.06.2026 tarihinde online işlemler menüsüne girdiğimde, onayım olmadan hesabıma bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve üst üste üç kez talep oluşturdum. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, onayım olmadan tanımlanan bu paket gerekçe gösterilerek tarafımdan 909 TL tutarında “cayma bedeli” talep edildiğini öğrendim. Yıllardır müşteri olan biri olarak, iznim olmadan eklenen bir paket üzerinden benden cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Onayım dışında tanımlanan bu paketin tamamen iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle talep edilen 909 TL’lik cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle mevcut Digiturk üyeliğimin de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini istiyorum. Olası bir ret durumunda, eğer bu paketle ilgili tarafımdan alınmış bir onay konuşması veya ses kaydı olduğunu iddia ediyorsanız, bu görüşmenin tarafıma iletilmesini ve benim de bu konuşmayı eksiksiz şekilde dinlemeyi talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.