İnternetsiz Günler Ve Ücret İadesi Talebi

17.06.2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Yaklaşık bir haftadır ücretini ödediğim hizmeti kullanamamama rağmen Digiturk tarafından sorun çözülememiş, her müşteri hizmetleri görüşmesinde farklı bilgiler verilerek süreç sürekli ertelenmiştir. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir.

Bu durum açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Sunulmayan bir hizmetin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle iş ve günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.

Sorunun derhal giderilmemesi halinde sözleşmemi haklı nedenle ve hiçbir cayma bedeli ödemeden feshedeceğimi, hizmet alamadığım döneme ait tüm ücretlerin iadesini talep edeceğimi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Müşteriyi günlerce internetsiz bırakıp çözüm üretemeyen bir firmanın taahhüt ve cayma bedeli talep etmesi hukuken de vicdanen de kabul edilemez.

Artık oyalanmak değil, kalıcı çözüm istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.