Internet Kurulumu Yapılmadığı İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

29.07.2026 tarihinde Digiturk ile 100 Mbit sınırsız internet + TV paketi için anlaşma yaptım. Ancak 04.08.2026 tarihine kadar internet kurulumu için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve evime internet kurulumu yapılmadı. Buna rağmen TV kurulumu yapıldı, sadece internet tarafında hiçbir aksiyon alınmadı.

Digiturk’ün Türk Telekom altyapısını kullandığını biliyorum ancak anladığım kadarıyla bu süreci hızlandırmak için de herhangi bir girişimde bulunmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı açılabildiğini, bunun dışında somut bir çözüm sunamadıklarını gördüm. Karşılaştığım bu mağduriyetin doğal ve olağan bir durum gibi karşılanması da ayrıca rahatsız edici.

İnternet kurulum sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, net bir randevu tarihi verilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle gerekli olması halinde tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.