to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapı Kesintisi Nedeniyle 15 Temmuz’da İnternetim Kesildi
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan ev internetim 15.07.2026 tarihinde saat 12.00’den itibaren tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve evde hiçbir cihazdan internete çıkış yapılamıyor.
İnternet hizmetini aldığım Digiturk, arıza bildirimini Türk Telekom’a kendilerinin iletmesi gerektiğini söylediği için ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramadım. Digiturk Online İşlemler ekranında da arıza kaydı ve süreç adımlarının ilgili tarihlerde işlendiği görünüyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.
İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiğinden bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, altyapıdaki veya hatta yaşanan sorunun acilen tespit edilip en kısa sürede bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk internet hizmeti için 15.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum, kurulum için geldiklerinde altyapı sorunu olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana altyapı sorununun giderilmesi ve internet hizmetimin kurulması için bekliyorum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Adresim Kırşehir Merkez Medrese Mahallesi Fatih Bulvarı No:64 Huzur Apartmanı Kat:4 Daire:8 olup, başvurum sonrasında tarafıma net bir tarih verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Online işlemler ekranında işlem ve teyit kayıtlarım görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir adım atılmadığını görüyorum.
Digiturk’ten altyapı sorununun ivedilikle çözülmesini ve internet hizmetimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum.
