İnternet Kurulumu Yapılmadığı İçin Cayma Bedeli İstendiği Şikayet

Digiturk’ten internet paketi için başvuruda bulundum. Bana internetle birlikte uydu sistemli bir paket sunuldu ve kabul ettim. Uydu kurulumu yapıldı ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen internet kurulumu yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal olduğunu, tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylüyorlar. Tekrar başvuru yapmama rağmen yine aynı durumla karşılaşıyorum. Eğer altyapı sorunu varsa, neden önce uydu kurulumu yapılıyor ve internet hiç bağlanmıyor, bunu anlamıyorum.

Cayma bedeli konusunda da çelişkili bilgiler veriliyor. “Siz internetli paket aldığınız için internet kurulamadığından cayma bedeli ödemezsiniz” denmesine rağmen iptal etmek istediğimde bu kez cayma bedeli isteneceği söyleniyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

İnterneti bağlayamayacaksanız, iptal işlemini tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirmenizi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.