to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen 4 Günlük Sorun
Digiturk’ten aldığım spor, internet ve TV dahil full paket hizmetim kapsamında 12 Eylül sabahından beri internetim tamamen kesik. Modem çalışmıyor ve 4 gündür evde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse 30 kere görüşme yaptım. Her seferinde talebimin “acil” olarak sisteme yazıldığı söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arıza gideriliyor ne de düzgün bir geri dönüş yapılıyor. Üstelik bir de servis ekipleri gelirse yaklaşık 700 TL bakım ücreti alınacağı söylenerek adeta mağduriyetimin üzerine ek bir yük bindirilmeye çalışılıyor.
Benim açımdan ortada müşteriden kaynaklı bir durum değil, tamamen firmadan kaynaklı bir arıza var ve bu arızanın bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Digiturk’ün hiçbir servis ücreti talep etmeden arızayı acilen gidermesini, internet hizmetimi sorunsuz şekilde yeniden sağlamasını ve kesinti yaşadığım günler için faturamda gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
