Aylarca İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk abonesiyim, modem ve futbol kanallarını içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Kesinti başladığı andan itibaren defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece oyalandım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. İlk başlarda herhangi bir gerekçe bile belirtilmezken, uzun süre sonra altyapı problemi olduğu söylendi, daha sonra da “düzeltmeye çalışıyoruz” denilerek süreç sürekli ertelendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 1 aydır internetim yok ve halen hizmet alamıyorum.

Tüm bu süreçte hizmetten hiç yararlanamamama rağmen düzenli olarak benden ücret tahsil edilmeye devam edildi, internete erişemediğim için ayrıca ek masraf yapmak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım dönem için tarafıma iade/indirim uygulanmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.