to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili altyapı problemim nedeniyle 14’ünden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten bu yana bağlantı tamamen kesik ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde bana “şu saatte gelecek, kesin şu saate kadar internet hizmeti verilecek” gibi aynı vaatler tekrarlandı ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Sürekli aynı bahanelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Telefon görüşmelerine ek olarak tarafıma “teknik probleminiz ile ilgileniyoruz, modeminizi açık tutun, arızanızı link üzerinden takip edebilirsiniz” içerikli standart SMS’ler gönderiliyor fakat sonuç değişmiyor.
Fatura için de kullanılmayan günlerin bir sonraki dönemde iade edileceği söyleniyor; ancak benim için asıl mağduriyet, internet olmaması nedeniyle işlerimin aksaması ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamamamdır. Hizmet alamadığım halde zaman kaybediyor, çalışma düzenim bozuluyor.
Eğer bu altyapı ve bağlantı sorunum çok kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına sözleşmemin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim. İnternet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor, “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve modemin fişini günde en az 3–5 kez çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ...
Digiturk abonesiyim, modem ve futbol kanallarını içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Kesinti başladığı andan itibaren defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini a...
Digiturk İnternet abonesiyim ve haftalardır yaşadığım bağlantı sorunları artık ezberlenmiş hiçbir açıklamayla geçiştirilemez hale geldi. İnternet hizmeti, sözde bir hizmetten ibaret. Pratikte ise sıfıra yakın. Bağlantı her gün defalarca kopuyor, saatlerce geri gelmiyor ve geldiğinde de sağlıklı bir ...
Digiturk altyapı internet hizmetimde 6 Ocak’tan bu yana bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen bir aydan fazla süredir sorun çözülemedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Binamda ...
Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için 27 Kasım Perşembe günü adresime ekip geldi. Kablo kısmından dolayı altyapı sorunu var diyerek kurulumu yapmadan gittiler ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne ...
Yorumlar