İnternet Kesintisi Güvenlik Ve Eğitim Sorunlarına Yol Açıyor Sözleşme İptali Talebi

Digiturk fiber internet aboneliğimde 24.09.2026 tarihinde saat 13.00’ten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 72 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde kaydımın Türk Telekom ekiplerine iletildiği söylendi. Son görüşmemde ise sorunun giderilmesinin 06.10.2026 tarihine kadar sürebileceği bilgisi verildi. Günlerce internetsiz kalmam kabul edilebilir bir durum değil ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Evimdeki kamera sistemim internet olmadığı için çalışmıyor, bu da güvenlik açısından beni zor durumda bırakıyor. Ayrıca kızım internet kesintisi nedeniyle online derslerine katılamıyor ve eğitiminden geri kalıyor.

Devam eden bu uzun süreli kesinti ve belirsizlik nedeniyle Digiturk ile olan taahhüdümün cezasız ve koşulsuz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1032139325 olup, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve taahhüdümün iptali konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.