to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Vaadi Gerçekleşmedi Ve Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve hizmetten memnundum. Daha sonra Digiturk internet paketine geçtim ve paketi aldığım günden beri internet hızında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sistem üzerinde hız normal görünüyor olmasına rağmen kullanımda internet son derece yavaş ve ağır çalışıyor, bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, birlikte testler yaptık ve hızın yavaş olduğu görüldü. Sonrasında talebim üzerine arıza ekibi eve geldi ancak herhangi bir sorun yok diyerek geri gittiler. Buna rağmen internetimdeki yavaşlık hiç düzelmedi ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.
Elazığ Palu’da kullandığım bu hizmetten, aldığım hız ile kullandığım hızın birbiriyle uyuşmaması ve sorunumun çözülememesi nedeniyle son derece mağdurum. İnternet hızımın gerçek vaat edilen seviyeye getirilmesini, gerekirse altyapı veya modem tarafında gerekli tüm kontrollerin yeniden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Digiturk internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk üzerinden 100 Mbit internet paketi aldım, ancak keşke almaz olsaydım. Temmuz ayından bu yana internet neredeyse hiç kullanılmıyor, adı internet var ama kendisi yok.
Elazığ Palu’daki adresimde bağlantı sorunu için servis yönlendirdiler. Gelen ekip internetin çalışmadığını kendisi de görmesine rağmen herhangi bir çözüm üretmeden, “bir şey yok” diyerek çekip gitti. Aradan geçen zamanda sorun hiç düzelmedi, sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamadım.
Kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de üstüne cayma bedeli ödemek istemiyorum. Digiturk internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bunun cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum yaklaşık 2 yıldır TurkNet ten 100Mbps internet kullanıyordum ve oyunlarda hiç ping sorunu yaşamadım ama 2 aydır Digiturk kullanıyorum ve oyunları geçtim videolarda bile donma oluyor kesinlikle firma kaynaklı bir sorun alt yapımız 1000 Mbps ye kadar destekliyor müşteri hizmetlerini aradığımda tek söyledikleri modeme reset atmamız teknik ekip istiyorsa ücret yansıtılacakmış yani 1 yıl el mahkum kullanmamızmı gerekiyor...