Yanıltıcı Kampanya Fiyatı Nedeniyle 599 TL Faturaya Mahsur Kaldım Ve Düzeltme Talebi

Digiturk internet başvurumu 12 Şubat 2026 tarihinde internet sayfası üzerinden yaptım. Site üzerinde gördüğüm kampanyada aylık 499 TL olarak belirtilen paketi tercih ettim ve bu ücret üzerinden onay verdiğimi düşünerek işlemi tamamladım.

Ancak sonrasında bana 599 TL’lik daha yüksek faturalı bir tarifeyi onaylattıklarını öğrendim. Kampanyada açıkça 499 TL yazmasına rağmen, daha pahalı olan tarifenin tanımlanmış olması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu, neye onay verdiğimin aslında bu kayıtlardan net şekilde görülebileceğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturamı düzenleyemeyeceklerini, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Hem internet sitesindeki bilgi hem de onay süreci açısından yanlış yönlendirildiğim için mağdur oldum.

İnternet sitesinde yazan 499 TL’lik kampanyanın tarafıma uygulanmasını, faturamın bu tutara göre düzeltilmesini ve gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.