Digiturk’ten Peşin Ödeme Sonrası Aylık 2600 TL Fazladan Ücret İtirazı

Digiturk’ten Ağustos ayı başında spor, internet ve Yan Oda içeren bir paket için telefonla üyelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında toplam bedelin kredi kartımdan 12 ay taksitli şekilde peşin olarak çekileceği bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek ödemeyi yaptım.

Ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde aylık olarak 2.600 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yani hem kredi kartımla toplam bedeli 12 ay taksitli şekilde peşin olarak ödemiş durumdayım hem de buna rağmen her ay ayrıca 2.600 TL talep edilmesiyle karşı karşıya kaldım. Bu durum ne bana açıkça anlatıldı ne de onayladığım bir koşul olarak belirtildi ve kendimi tamamen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Üyelik numaram 1024476178’dir. Bu sorunla ilgili Digiturk’ün müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili birine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Telefonda verilen bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutarlar birbirini kesinlikle tutmuyor.

Bu nedenle, kredi kartımdan 12 ay taksitli olarak çekilen toplam tutar dışında talep edilen aylık 2.600 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu kapsamda haksız yere alınan veya tahakkuk ettirilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.