İki Paketin Çifte Faturalandırılması Ve Geri Ödeme Talebi

Digiturk ile internet ve spor paketim için aylık 749 TL ücret üzerinden, Mayıs 2027 tarihine kadar geçerli taahhütlü bir anlaşmam bulunmasına rağmen hesabıma bu ay 1.289,58 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. 14.09.2026 tarihinde Digiturk Online İşlemler üzerinden yaptığım kontrolde bu tutarın Eylül 2026 dönemi için çıkarıldığını fark ettim.

Detaylara baktığımda, eski paketimin iptal edilmediğini ve aynı dönem için hem eski paketin hem de yeni taahhütlü paketimin birlikte devam ettirildiğini anladım. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve aynı hizmet dönemi için iki farklı paket üzerinden fazladan ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Taahhütlü olarak anlaştığım 749 TL’lik paketimin geçerli olduğunun net şekilde teyit edilmesini, eski paketimin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini ve hesabımdan haksız şekilde tahsil edilmeye çalışılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, gerekli düzeltmelerin ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde bu haksız faturalandırma ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.