İki Gün Gecikme Sonrası 1.539 TL Ek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Taahhüt Şartları

Digiturk ile yıllık taahhütlü olarak 3.179 TL üzerinden anlaşma yaptım. Ancak geçen seneki taahhüt bitiş tarihini 2 gün geçtiğim gerekçesiyle tarafıma 1.539 TL tutarında ek fatura yansıtıldı. Fatura üzerinde bu tutar Ağustos 26 dönemine ait olarak görünüyor.

İki günlük gecikme üzerinden bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ayrıca bu durumun, taahhüt süreci anlatılırken açık ve net bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.

Ben bu şikayeti öncelikle kendi mağduriyetimin görülmesi ve özellikle de başka kişilerin aynı tuzağa düşmemesi için yazıyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde de benzer durumlarda tüketicilere yeterli geri dönüş yapılmadığını görüyorum, bu da güven sorununu artırıyor.

Ayrıca yıllık taahhüt bedelinin 3.179 TL olduğu bir aboneliğin, aylık taahhütsüz ödemesinin 1.539 TL olmasının insanları tuzağa düşürmekten başka bir amacı olmadığı kanaatindeyim.

Müşteri numaram 1028748418’dir. Uygulanan ek ücretin gerekçesinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu tutarın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sürpriz ek ücretlendirmelerin önüne geçmek için taahhüt ve fesih şartlarının müşterilere çok daha açık, yazılı ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.