to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren Bağlantı Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Karşılaşma
Digiturk’ten 17 Temmuz’da uydu ve internet hizmeti başvurusu yaptım, en geç 1 hafta içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen internet bağlantım hiç yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilip oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hizmeti alamadığım için yaklaşık 20 gün önce iptal talebinde bulundum, 2 gün içinde döneceklerini söylediler fakat yine kimse aramadı.
Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi F**** Hanım sesini yükselterek, “3 ay olmamış, 2 ay önce bağlatmışsınız” şeklinde hakaret içeren, saygısız bir üslup kullandı. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde azarlar gibi konuşulmasını kabul etmiyorum.
Bugün tekrar aradığımda hiç bağlanmayan internet ve uydu için benden cayma bedeli talep edildi. Hiç kullanmadığım, kurulumu tamamlanmamış bir hizmet için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Hizmet verilmediği için herhangi bir cezai bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17 Temmuz’da Digiturk’ten uydu ve internet hizmeti başvurusunda bulundum, bir hafta içinde bağlanacağı söylenmesine rağmen iki ay geçti ve bağlantı kurulmadı. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geri dönüş yapılmadı. İptal talebinde bulundum, iki gün içinde dönüş sözü verildi fakat gerçekleşmedi. Son görüşmede temsilci f**** Hanım hakaret içeren bir üslup kullandı. Şimdi ise kullanılmayan hizmet için cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin sağlanmaması ve cayma bedelinin kaldırılması, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.
